Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

FolioTrack es una plataforma digital de gestión de trámites administrativos y expedientes legales, dirigida a notarías, gestores independientes y despachos de abogados en México. Al crear una cuenta, invitar a colaboradores o acceder a los portales de clientes, aceptas estos Términos y Condiciones.

2. Cuentas y roles de usuario

• El titular de la cuenta (notaría o postulante) es responsable de la información que captura y de las personas que invita a su equipo.
• Los gestores y miembros del equipo acceden únicamente a los módulos y registros que el titular les autorice.
• Los clientes acceden a la información compartida mediante enlaces privados; el titular controla qué trámites, expedientes y documentos comparte.
• Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificarnos de cualquier uso no autorizado.

3. Suscripción, planes y pagos

El acceso completo a la plataforma está sujeto a los planes de suscripción vigentes (notaría o postulante), con cobro mensual o anual. El plan incluye una prueba inicial; al concluir, la suscripción se activa con el pago correspondiente. Si el pago no se recibe, la cuenta puede pasar a un estado de gracia y posteriormente a solo lectura, sin perder la información registrada. Los asientos adicionales del plan de notaría se cobran conforme a la tarifa publicada.

4. Uso adecuado de la plataforma

• Usar FolioTrack únicamente para la gestión legítima de trámites y expedientes propios.
• No cargar contenido ilícito, malicioso (virus, scripts) ni material que viole derechos de terceros.
• No intentar acceder a datos de otras cuentas, alterar el funcionamiento de la plataforma ni eludir sus controles de seguridad.
• Respetar los límites de uso razonable del servicio y no revenderlo ni explotarlo comercialmente sin autorización.

5. Propiedad de la información

Los trámites, expedientes, documentos y demás información que el despacho registra en FolioTrack son propiedad del titular de la cuenta. Puedes exportarlos en cualquier momento desde los módulos de exportación. FolioTrack solo utiliza esa información para operar el servicio conforme a las instrucciones del titular, y nunca la comercializa.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que FolioTrack esté disponible de forma continua; sin embargo, podrían existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. Para dudas técnicas o de operación, consulta el Centro de ayuda dentro de la aplicación.

7. Limitación de responsabilidad

FolioTrack es una herramienta de apoyo administrativo: no sustituye el criterio profesional del notario, gestor o abogado y no garantiza resultados de trámites o juicios. No seremos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, ni por decisiones tomadas con base en la información registrada en ella.

8. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees desde la configuración del plan; el servicio permanece activo hasta el cierre del período pagado. Si la cuenta queda inactiva por incumplimiento de estos términos, podemos suspenderla temporalmente y, tras avisar, cancelarla de forma definitiva.

9. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad simplificado y en el Aviso de manejo de datos personales.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página. Los términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se atenderá ante los tribunales competentes del domicilio del titular del despacho.